Política de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

En VAXEL operamos esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria (los «Servicios»).

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal de acuerdo con lo descrito en este documento.

1. Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda relacionarse razonablemente contigo o con otra persona.

La información personal no incluye datos anónimos o desidentificados que no permitan identificarte razonablemente.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, de tu ubicación y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información:

  • Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: datos relacionados con tarjetas de crédito o débito, métodos de pago, transacciones, confirmaciones de pago y otros detalles financieros necesarios para procesar tus compras.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración de tu cuenta.

  • Información de transacciones: productos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como el historial de tus pedidos.

  • Comunicaciones con nosotros: información que nos proporcionas cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente o realizas consultas.

  • Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

  • Información de uso: datos relacionados con tu navegación e interacción con nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas y el momento en que utilizas nuestros Servicios.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a través de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti: cuando creas una cuenta, realizas una compra, utilizas nuestros Servicios, contactas con nosotros o nos facilitas información personal.

  • Automáticamente: cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros Servicios o interactúas con ellos mediante cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: cuando terceros nos ayudan a proporcionar determinadas funciones, tecnologías y servicios.

  • De nuestros socios comerciales y otros terceros: cuando comparten información con nosotros de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y la legislación aplicable.

3. Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices, podemos emplear tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar nuestros Servicios.

Utilizamos tu información para gestionar nuestra tienda, procesar pagos, preparar y enviar pedidos, gestionar devoluciones y cambios, crear y administrar cuentas, recordar tus preferencias, ofrecer atención al cliente y mejorar tu experiencia de compra.

También podemos utilizar esta información para recomendar productos relacionados con tus intereses y mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web.

Marketing y publicidad.

Podemos utilizar tu información personal para enviarte comunicaciones comerciales, promociones y ofertas por correo electrónico u otros medios, cuando corresponda legalmente.

También podemos mostrarte anuncios de nuestros productos o servicios en nuestro sitio web y en otras plataformas, teniendo en cuenta tus intereses y actividades de navegación, siempre de acuerdo con la legislación aplicable y tus preferencias de privacidad.

Seguridad y prevención del fraude.

Utilizamos información personal para proteger nuestras cuentas, procesar compras de forma segura, verificar transacciones, detectar actividades fraudulentas o sospechosas y proteger nuestros Servicios y a nuestros clientes.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Comunicación contigo.

Utilizamos tus datos para responder a tus consultas, ofrecerte asistencia, resolver incidencias relacionadas con tus pedidos y mantener una comunicación adecuada contigo.

Cumplimiento de obligaciones legales.

Podemos utilizar tu información para cumplir las leyes aplicables, responder a solicitudes legales de autoridades competentes, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

4. Cómo compartimos tu información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos y de acuerdo con esta Política de privacidad.

Estos terceros pueden incluir:

  • Shopify y proveedores de servicios: empresas que nos ayudan con el alojamiento web, procesamiento de pagos, almacenamiento de información, atención al cliente, análisis de datos, preparación de pedidos y envíos.

  • Socios comerciales y publicitarios: empresas que colaboran con nosotros para ofrecer publicidad, promociones y comunicaciones comerciales. Estos terceros pueden utilizar la información conforme a sus propias políticas de privacidad.

  • Servicios de envío y logística: empresas encargadas de entregar los productos que compras en nuestra tienda.

  • Cuando nos das tu consentimiento: podemos compartir información cuando nos lo solicites, autorices o cuando sea necesario para completar una operación que hayas solicitado.

  • Empresas afiliadas: otras entidades que formen parte de nuestro grupo empresarial, cuando corresponda.

  • Obligaciones legales y operaciones comerciales: podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades, proteger nuestros derechos o participar en operaciones comerciales como fusiones o reorganizaciones.

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derecho a solicitar que no compartamos tu información personal para determinados fines publicitarios.

Puedes consultar y ejercer las opciones disponibles aquí:

https://vaxel.online/pages/data-sharing-opt-out

5. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que recopila y procesa determinada información personal relacionada con tu acceso y utilización de nuestros Servicios para permitir su funcionamiento y mejorarlos.

La información que facilitas a través de nuestra tienda puede transmitirse y compartirse con Shopify y otros proveedores de servicios, incluso cuando estos se encuentren en países diferentes al tuyo.

También podemos utilizar determinadas funciones de Shopify que permiten mejorar nuestra actividad comercial y la experiencia de compra, utilizando información relacionada con tus interacciones con nuestra tienda y con otros comerciantes que utilizan Shopify.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes ejercer, puedes consultar:

Política de privacidad de Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Portal de privacidad de Shopify:

https://privacy.shopify.com/en

6. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas y plataformas digitales que no son propiedad nuestra ni están bajo nuestro control.

Si accedes a estos sitios, te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de sitios web externos.

La inclusión de enlaces externos en nuestra tienda no implica necesariamente que respaldemos sus contenidos, servicios o propietarios.

7. Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionadamente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad establecida en su jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su revisión y eliminación cuando corresponda legalmente.

8. Seguridad y conservación de tu información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos y evitar su pérdida, acceso no autorizado, divulgación, modificación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

El período durante el cual conservamos tu información personal dependerá de distintos factores, como la necesidad de gestionar tu cuenta, procesar pedidos, prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger nuestros derechos.

Cuando la información deje de ser necesaria, procederemos a eliminarla o anonimizarla cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.

9. Tus derechos y preferencias de privacidad

Dependiendo de tu país de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a ejercer determinadas opciones respecto a tu información personal.

Entre estos derechos pueden encontrarse:

  • Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre ti.

  • Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de tu información personal cuando corresponda legalmente.

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información personal incorrecta o incompleta.

  • Derecho de portabilidad: solicitar una copia de tus datos personales y, cuando corresponda, pedir que se transfieran a otro proveedor.

  • Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos de tu información personal.

  • Derecho a limitar el tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.

  • Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento que nos hayas proporcionado para determinados tratamientos.

  • Derecho a oponerte a determinados usos publicitarios: solicitar que no utilicemos o compartamos tu información para determinadas formas de publicidad segmentada, cuando la legislación te reconozca este derecho.

Puedes ejercer las opciones de exclusión publicitaria disponibles aquí:

https://vaxel.online/pages/data-sharing-opt-out

También puedes gestionar tus preferencias de privacidad mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio web.

Preferencias de comunicación

Si recibes correos electrónicos promocionales nuestros, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando el enlace que aparece al final de dichos mensajes.

Aunque canceles las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote mensajes relacionados con tus pedidos, compras, cuenta o solicitudes de atención al cliente.

Derechos de residentes del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, puedes tener derechos adicionales conforme a la legislación aplicable, incluyendo:

  • Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales.

  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.

  • Derecho a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Puedes ejercer tus derechos contactándonos mediante los datos indicados en esta política.

Para obtener más información sobre los datos procesados por Shopify, visita:

https://privacy.shopify.com/en

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud, cuando así lo permita o exija la legislación aplicable.

No recibirás un trato discriminatorio por ejercer tus derechos de privacidad.

10. Reclamaciones

Si tienes alguna pregunta, preocupación o reclamación relacionada con la forma en que recopilamos o procesamos tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado al final de esta política.

Dependiendo de tu país de residencia, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Si resides en el Espacio Económico Europeo, puedes consultar las autoridades de protección de datos aquí:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

11. Transferencias internacionales de datos

Tu información personal puede almacenarse, transferirse y procesarse en países distintos al de tu residencia, incluidos aquellos en los que se encuentran Shopify y nuestros proveedores de servicios.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, adoptaremos las medidas y garantías exigidas por la legislación aplicable para proteger tu información personal.

En particular, cuando corresponda, podremos utilizar mecanismos reconocidos de transferencia internacional, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes establecidos por las autoridades competentes del Reino Unido.

12. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, tecnologías o requisitos legales y reglamentarios.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y modificaremos la fecha de «Última actualización».

Cuando la legislación aplicable lo requiera, notificaremos los cambios de la manera correspondiente.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas de protección de datos o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Tienda: VAXEL

Sitio web: https://vaxel.online

Correo electrónico: maurochimbo13@gmail.com

Para los fines de la legislación de protección de datos aplicable, VAXEL será responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de nuestra tienda, en la medida en que corresponda legalmente.